根據(jù)國(guó)家能源局關(guān)于印發(fā)《供電企業(yè)信息公開實(shí)施辦法》的通知(國(guó)能發(fā)監(jiān)管規(guī)[2021]56號(hào))的有關(guān)規(guī)定和工作要求，國(guó)網(wǎng)呂梁供電公司對(duì)2021年信息公開工作進(jìn)行了梳理，現(xiàn)將公司2021年信息公開情況匯報(bào)如下：
一、公司概況
國(guó)網(wǎng)呂梁供電公司于1971年呂梁組建地區(qū)時(shí)同期成立，擔(dān)負(fù)全市13個(gè)縣市區(qū)2.1萬平方公里的供電任務(wù)，服務(wù)客戶66.79萬戶。直供直管交城、文水、汾陽、孝義、嵐縣等5個(gè)縣(市)，對(duì)離石、興縣等8個(gè)縣(區(qū))實(shí)行躉售供電。
呂梁電網(wǎng)位于山西中部電網(wǎng)西端，是山西電網(wǎng)“北電南送”“西電東送”的重要聯(lián)網(wǎng)區(qū)域。經(jīng)過多年的科學(xué)規(guī)劃和大力建設(shè)，呂梁電網(wǎng)基本形成以500千伏站為電源支撐點(diǎn)、220千伏分三片運(yùn)行、110千伏和35千伏及以下電壓等級(jí)輻射供電的網(wǎng)架格局。
二、信息公開情況
目前,公司在下屬23個(gè)供電營(yíng)業(yè)廳、95598服務(wù)網(wǎng)站、網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)APP等對(duì)外渠道發(fā)布信息公開內(nèi)容。
（一）完善網(wǎng)絡(luò)公開渠道。進(jìn)一步為社會(huì)廣大客戶提供詳細(xì)、及時(shí)、準(zhǔn)確的電力供應(yīng)信息,為提供豐富的電力專業(yè)知識(shí)及節(jié)電、用電常識(shí),方便客戶足不出戶就可以享受優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)。
（二）規(guī)范營(yíng)業(yè)窗口公開內(nèi)容。在供電營(yíng)業(yè)廳推行信息公開規(guī)范化,安裝了自助繳費(fèi)終端或互聯(lián)網(wǎng)終端,為客戶提供快速準(zhǔn)確的用電查詢服務(wù)。
（三）加強(qiáng)“95598”供電服務(wù)熱線的管理。公司通過95598電力服務(wù)這一電力信息發(fā)布平臺(tái),與用戶架起了一條便捷的溝通橋梁。
（四）發(fā)揮公共媒體的作用。利用微信、微博等載體,全面、重點(diǎn)、廣泛地公開公司各類信息,特別是涉及民生的停限電、電力搶修、電網(wǎng)建設(shè)等信息,持續(xù)擴(kuò)大影響,增加信息覆蓋范圍。
（五）推行電網(wǎng)規(guī)劃信息公開。凡是涉及重大電網(wǎng)規(guī)劃、電力建設(shè)項(xiàng)目,公司均及時(shí)發(fā)布項(xiàng)目建設(shè)規(guī)劃情況,做到建設(shè)項(xiàng)目?jī)?nèi)容公開、規(guī)劃科學(xué)、政府認(rèn)同、群眾認(rèn)可。
（六）加大投訴舉報(bào)的管理力度。公司嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)部門對(duì)糾風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)有關(guān)制度,確保每一個(gè)投訴舉報(bào)件的辦理時(shí)限和質(zhì)量,切實(shí)解決客戶關(guān)心的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題。
三、下一步工作措施
2022年，公司將繼續(xù)大力推進(jìn)信息公開工作。一是完善平臺(tái)載體。完善供電服務(wù)等信息公開平臺(tái),加強(qiáng)信息公開能力,提升公開信息的及時(shí)性、準(zhǔn)確性和有效性。二是加強(qiáng)學(xué)習(xí)宣貫。開展信息公開宣貫培訓(xùn),宣傳解讀信息公開政策法規(guī)、管理辦法、工作規(guī)范,不斷提高信息公開工作規(guī)范性。三是嚴(yán)格監(jiān)督檢查。建立監(jiān)督核查工作機(jī)制,做好信息公開監(jiān)督檢查、全量自查自糾,確保信息公開工作任務(wù)下達(dá)及時(shí)、執(zhí)行徹底,確保信息公開更高質(zhì)量。
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